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企業(yè)文化

有夢(mèng)想,就有可能。世界的東方,中華文明成為唯一沒(méi)有中斷的持續性文明,這個(gè)偉大奇跡背后一定有諸多偉大力量的支撐,學(xué)習力、凝聚力、傳承力……毋容置疑,這里一定有夢(mèng)想的力量,為我們創(chuàng )造延綿不絕的可能。太陽(yáng)雨人,有幸作為新時(shí)代的中國人,用干事創(chuàng )業(yè)承啟中華偉大復興之夢(mèng)想。

道生一,一生二,二生三,三生萬(wàn)物。農民的吃苦、誠信和拼搏,軍人的堅韌、執行和奉獻,知青的樂(lè )觀(guān)、開(kāi)放和激情,三種偉大力量巧奪天工般凝合,營(yíng)造激情燃燒的歲月,孕育出幾代東辛農場(chǎng)人。太陽(yáng)雨人,有幸作為走出來(lái)的東辛人,用品牌和事業(yè)的成長(cháng)守望生生不息的農場(chǎng)文化。

21世紀是新能源的世紀。資源危機、環(huán)境危機、氣候危機并至,警醒我們改變發(fā)展和生活方式,低碳、綠色、可持續,成為全人類(lèi)發(fā)展的共同訴求,以太陽(yáng)能為代表的新能源迎來(lái)前所未有的發(fā)展機遇。1999年,一次溫暖的接觸,貸款20萬(wàn)元,我們開(kāi)啟了一場(chǎng)矢志百年的綠色事業(yè)。太陽(yáng)雨人,有幸作為太陽(yáng)能人,用創(chuàng )新和責任引領(lǐng)新能源事業(yè)風(fēng)生水起。

創(chuàng )世界名牌,做百年企業(yè)。我們獲得持續發(fā)展,需要長(cháng)期堅持在發(fā)展中形成的基本價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和組織文化,她由所有太陽(yáng)雨人共同孕育而成,種在每一位太陽(yáng)雨人的心底。

日出有信。從無(wú)到有,從小到大,從弱到強,從一個(gè)訂單到百年偉業(yè),成功可以有千百種路徑和方略。但是,古今中外無(wú)數商賈先賢,無(wú)不用他們的成功詮釋一個(gè)法則:信譽(yù)是經(jīng)營(yíng)不可或缺、亙古不變的基石。創(chuàng )信譽(yù),傳信譽(yù),守信譽(yù)。每一位太陽(yáng)雨人,都應是信譽(yù)的載體。

日新月異。創(chuàng )新不簡(jiǎn)單,需要突破自我、敢于變革和承受失敗的勇氣;創(chuàng )新很簡(jiǎn)單,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就可以形成足以超越競爭的優(yōu)勢和能力。每一位太陽(yáng)雨人,都應是創(chuàng )新的主體。

日照無(wú)私。我們同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩份陽(yáng)光事業(yè),推廣新能源是一種責任,推動(dòng)慈善公益也是一種責任。關(guān)愛(ài)自然,關(guān)愛(ài)生命,以人為本,止于至善。每一位太陽(yáng)雨人,都應是責任的擔當者。

健康可持續發(fā)展。堅守信譽(yù),敢于創(chuàng )新,擔當責任,一流的價(jià)值觀(guān),一流的人才,一流的產(chǎn)品,我們共同參與、共同構建、共同分享。太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè),是一個(gè)可以讓我們?yōu)橹畩^斗終身的產(chǎn)業(yè),是一個(gè)惠及子孫后代的產(chǎn)業(yè),投身這個(gè)產(chǎn)業(yè),我們感到無(wú)比自豪。

太陽(yáng)雨,相信夢(mèng)想的力量。


在人類(lèi)社會(huì )面臨能源、環(huán)境、氣候三大發(fā)展危機背景下,太陽(yáng)雨致力于太陽(yáng)能等清潔能源的開(kāi)發(fā)和利用,致力于生態(tài)文明的建設和生活方式的轉變,致力于為社會(huì )營(yíng)造綠色、低碳、幸福的生活家園,秉承使命,實(shí)現健康可持續發(fā)展,讓生活更美好。

走進(jìn)太陽(yáng)雨的大門(mén),首先映入我們眼簾的是“創(chuàng )世界名牌 做百年企業(yè)”10個(gè)大字。這既是太陽(yáng)雨的企業(yè)最高追求,也是最核心的價(jià)值觀(guān)。早在2005年,在人民大會(huì )堂領(lǐng)取“中國名牌”產(chǎn)品證書(shū)時(shí),董事長(cháng)徐新建擲地有聲地宣告:“我們不僅要做中國名牌,我們還要爭創(chuàng )世界名牌,做百年企業(yè)”。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之魂,其核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)之根,企業(yè)需要尋根溯源去找到并養護好、傳承好。

開(kāi)放包容:要擁抱變化、與時(shí)俱進(jìn),敢于打破既有格局和局限,要主動(dòng)學(xué)習、交流、合作,兼收并蓄、博采眾長(cháng),形成“個(gè)人終身學(xué)習、產(chǎn)品持續迭代、組織不斷進(jìn)化”的態(tài)勢;要鼓勵創(chuàng )新,建立容錯和鼓勵文化,用人之長(cháng)、容人之短,倡導建立自下而上的信息交流與雙向互動(dòng)機制,從管控型向賦能組織轉變;
協(xié)同共贏(yíng):建立“向分工要效率、向協(xié)同要效益”的思維和理念,做小經(jīng)營(yíng)單元、打造強有力的經(jīng)營(yíng)體是前提,在這個(gè)基礎上開(kāi)展協(xié)同,有集中力量打突擊戰、打硬戰的能力;樹(shù)立并踐行“整體利益高于局部利益、集體利益大于個(gè)體利益、長(cháng)遠利益重于短期利益”的格局觀(guān);創(chuàng )建“著(zhù)眼未來(lái)、利益共享、風(fēng)險共擔”的事業(yè)合伙人機制,讓員工們享受到奮斗的成果。


看不到細節,或者不把細節當回事的人,對工作缺乏認真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當作一種樂(lè )趣,而只是當作一種不得不做的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情。他們永遠只能做別人分配給他們做的工作,即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人,不僅認真對待工作,將小事做細,而且注重在細節中尋找機會(huì ),從而使自己走上成功之路。

美國成功學(xué)大師戴爾?卡耐基就說(shuō),一個(gè)不注意小事情的人,永遠不會(huì )成就大事業(yè)。

在公司初建階段,董事長(cháng)徐新建看到很多員工不注意個(gè)人衣著(zhù)衛生,就安排行政部購買(mǎi)了一面大的更衣鏡,立在門(mén)口,讓每位進(jìn)廠(chǎng)員工都注重自己的儀表。

注重細節更讓太陽(yáng)雨贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài),2006年冬天,德國客戶(hù)羅克來(lái)太陽(yáng)雨洽談業(yè)務(wù),一到公司,就匆匆去洗手間方便。之后在外貿經(jīng)理的陪同下,羅克先生參觀(guān)了公司的生產(chǎn)車(chē)間、產(chǎn)品展示區、試驗場(chǎng),當即決定經(jīng)銷(xiāo)太陽(yáng)雨的產(chǎn)品。

羅克說(shuō),其實(shí)一進(jìn)你們公司,看到你們連衛生間都打掃得這樣細致干凈,相信你們的產(chǎn)品肯定也是精益求精的,就決定經(jīng)銷(xiāo)你們的產(chǎn)品。

注重細節,追求完美,也成為太陽(yáng)雨贏(yíng)得客戶(hù)的一大法寶。

太陽(yáng)雨的管理方式有很多,經(jīng)過(guò)多年的沉淀,太陽(yáng)雨形成了較為成熟的管理模式,對產(chǎn)品、渠道、人力資源建設等都有不同的考核體系,公司的企業(yè)作風(fēng)只有8個(gè)字:快速反應,效率為先。

正因為在技術(shù)更新升級方面太陽(yáng)雨趕上了中國太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)展的幾波浪潮,抓住了施展戰略的契機,才獲得了今天這樣高速度的發(fā)展。市場(chǎng)恒定不變的規律就是“永遠在變”。因此在企業(yè)的內部建設中,就需要員工具備快速的反應能力。通過(guò)相關(guān)人員知識、能力、自我的不斷突破,為公司長(cháng)期、良好、高速的發(fā)展提供了永恒的動(dòng)力。

體驗式培訓起源于二戰期間的英國。二戰結束后,體驗式培訓的獨特創(chuàng )意和訓練方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái),訓練對象由最初的海員擴大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類(lèi)群體。訓練目標也由單純的體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。

集團企業(yè)大學(xué)根據各系統、部門(mén)不同的培訓需求提供個(gè)性化模式的培訓。在訓練過(guò)程中,要求參訓人員在既定的時(shí)間內完成共同的目標,本著(zhù)團結協(xié)作、超越自我的訓練精神,完成沙場(chǎng)點(diǎn)兵(軍事訓練)、開(kāi)幕破冰(團隊熔煉)、飛躍自我(挑戰極限)、高空天塹(挑戰自我)、炮樓速降(勇往直前)等規定項目。

集團企業(yè)大學(xué)將“鐵軍精神”融合進(jìn)太陽(yáng)雨企業(yè)文化,將執行力訓練、自律性訓練、團隊精神訓練、行為習慣養成訓練融入其中,形成了符合企業(yè)要求的具有太陽(yáng)雨特色的體驗式培訓,在提高參訓人員的儀表姿態(tài)和頑強扎實(shí)的工作作風(fēng)的同時(shí),更注重團隊合作精神,溝通能力和高效執行力的訓練,通過(guò)訓練打造出一支招之即來(lái),來(lái)之能戰,戰之則勝的鐵軍。

太陽(yáng)雨人用品牌和事業(yè)的成長(cháng)守望生生不息的農場(chǎng)文化;太陽(yáng)雨人用創(chuàng )新和責任引領(lǐng)新能源事業(yè)風(fēng)生水起;太陽(yáng)雨人堅守信譽(yù),敢于創(chuàng )新,擔當責任;太陽(yáng)雨人正在著(zhù)力打造“三條流水線(xiàn)”:一流的產(chǎn)品流水線(xiàn),一流的人才流水線(xiàn),一流的價(jià)值觀(guān)流水線(xiàn)。

十年來(lái),太陽(yáng)雨從全國幾千家太陽(yáng)能熱水器企業(yè)中脫穎而出,成為中國乃至世界太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。太陽(yáng)雨,以中國太陽(yáng)能光熱產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者之姿,持續成長(cháng),不斷超越!

企業(yè)的目的是什么?著(zhù)名的管理大師彼得?德魯克說(shuō):企業(yè)目的就是創(chuàng )造和保護客戶(hù)。

服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。太陽(yáng)雨在創(chuàng )立初期即意識到:客戶(hù),是企業(yè)生存與持續發(fā)展的根本。

2000年,在創(chuàng )立初期,太陽(yáng)雨旗幟鮮明地提出“為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)觀(guān),以樸實(shí)的語(yǔ)言,展現太陽(yáng)雨為客戶(hù)服務(wù)的決心。

2007年,公司進(jìn)一步提出“為客戶(hù)創(chuàng )造性地提供有價(jià)值的服務(wù)”,形成上上下下共同的行動(dòng)綱領(lǐng),形成太陽(yáng)雨獨特的競爭力。

2009年,隨著(zhù)服務(wù)意識的深化,這一理念由進(jìn)一步升華,“創(chuàng )造性地為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)思想得以形成,固化。

太陽(yáng)雨經(jīng)營(yíng)觀(guān)的三次進(jìn)化,正如“中國創(chuàng )造”之于“中國制造”,是一種內涵的提升,境界的升華,更是太陽(yáng)雨人與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng )新的結果。如今,“創(chuàng )造性地為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)”已經(jīng)深深融入每位太陽(yáng)雨人血液中,激勵太陽(yáng)雨人不斷加強自身修煉,提升服務(wù)水平,創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)感動(dòng)。

小故事——有一種溫暖叫感動(dòng)
文/ 陳講運

“有一種溫暖,叫感動(dòng)”,最近我參加太陽(yáng)雨太陽(yáng)能10周年慶典活動(dòng)后,這是我最想說(shuō)的一句話(huà)。
    12月初,太陽(yáng)雨集團的趙倩和我聯(lián)系,核對我的郵寄地址及行程,表現出了完全的職業(yè)精神。
    12月15日,正在外地出差的我,收到了來(lái)自太陽(yáng)雨的溫馨提示信息:尊敬的嘉賓朋友:您好!因會(huì )議期間寒流來(lái)襲,氣溫驟降(連云港天氣預報-8℃到1℃),敬請備足保暖衣物,祝您參會(huì )愉快!太陽(yáng)雨公司溫馨提醒。
    當汽車(chē)到達連云港,寒風(fēng)呼呼地吹,我下車(chē)后就明顯感到:這里的確是冬天。
    住進(jìn)酒店,剛剛躺在床上,短信又來(lái)了:各位媒體嘉賓朋友們,由于明天天氣很冷,請各位把袋子里的保暖襪穿上,暖寶寶貼貼上(請勿與皮膚直接接觸),另外明天早6:45分準時(shí)在負一樓就餐,7:20分準時(shí)乘車(chē)出發(fā)!謝謝!晚安!我拿到資料袋的時(shí)候,就發(fā)現了襪子和暖寶貼,當時(shí)也沒(méi)有想太多,只是感覺(jué)很意外。我不缺襪子啊,為何送這個(gè)?,F在終于明白了……

早在2008年,太陽(yáng)雨成立殘奧助威團,為殘奧精神吶喊助威;2009年,捐資千萬(wàn)元,成立了新能源行業(yè)首個(gè)公益慈善基金——太陽(yáng)雨公益慈善基金;2010年上海世博盛會(huì ),太陽(yáng)雨再度牽手中國殘聯(lián)世博生命陽(yáng)光館,成就公益世博,正式具體闡述“生態(tài)公益”理念,以“關(guān)愛(ài)自然,關(guān)愛(ài)生命,以人為本,止于至善”四大生態(tài)公益準則,呼喚世人對“天人合一”城市主題的回歸。

2008年,5.12汶川地震發(fā)生后,董事長(cháng)徐新建第一時(shí)間通過(guò)江蘇省紅十字會(huì )向四川捐款100萬(wàn)及棉被、帳篷等救災物資,并倡議國內外太陽(yáng)雨職工、經(jīng)銷(xiāo)商向災區奉獻愛(ài)心。5月24日,董事長(cháng)徐新建帶領(lǐng)20余名太陽(yáng)雨志愿者親赴災區,在德陽(yáng)、江油、綿竹、成都等地捐建太陽(yáng)能浴室。其中,在江油最大的災民安置點(diǎn)捐建的太陽(yáng)雨太陽(yáng)能浴室是災區首個(gè)賑災太陽(yáng)能浴室。同時(shí),在廣元捐建一所抗震春蕾學(xué)校。短短半個(gè)月,太陽(yáng)雨共向災區捐款捐物總計價(jià)值290.78萬(wàn)元,深入到重災區的志愿者達24名。在太陽(yáng)雨的愛(ài)心號召下,全國各地經(jīng)銷(xiāo)商紛紛響應,積極展開(kāi)了捐款義賣(mài)活動(dòng)。太陽(yáng)雨這一系列愛(ài)心舉動(dòng)受到了政府和社會(huì )的高度贊揚和全力支持。中國太陽(yáng)能協(xié)會(huì )向太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)出了以太陽(yáng)雨為榜樣的倡議。太陽(yáng)雨先后獲得太陽(yáng)能行業(yè)協(xié)會(huì )授予的 “抗震救災愛(ài)心企業(yè)”稱(chēng)號和江蘇省紅十字會(huì )授予的“支援抗震救災特別貢獻獎”。

細節決定成敗,想要成功就要從細節入手,并養成良好的習慣。只有把握了每個(gè)細節,才能取得成功。安全要把握細節,從一點(diǎn)一滴抓起;質(zhì)量要注重細節,從一毫一絲做起;經(jīng)營(yíng)要奉行細節,從一分一厘看起。將細節理念滲透到每個(gè)部門(mén),每個(gè)崗位,每個(gè)環(huán)節,每件事,每個(gè)人,形成一個(gè)完善的細節體系,把每個(gè)細節上的事情做細,做深,做透,企業(yè)才能做大,做強。樹(shù)立細節意識,養成細節習慣,成就了今天的太陽(yáng)雨。

思路決定出路,眼光有多遠,發(fā)展之路就有多寬。心有多大,舞臺就用多大。思路決定出路,這個(gè)出路對于企業(yè)而言,就是市場(chǎng)的出路、財富的出路和規模做大做強的出路。

1994年,心里揣著(zhù)夢(mèng)想,已過(guò)而立之年的徐新建在眾人都不理解、不支持的情況下,主動(dòng)扔掉了手里的“鐵飯碗”,離開(kāi)國企單位“東辛農場(chǎng)”,下海經(jīng)商,搞起了電器設備的安裝,公司的經(jīng)營(yíng)狀況很不錯。雖說(shuō)是吃穿不愁,可他一直都覺(jué)得這個(gè)項目并不是自己心中的理想事業(yè)。

有一次他在一個(gè)朋友家里玩,朋友說(shuō):“我家裝了一臺好東西,就算在陰天,水也很熱?!毙煨陆?tīng)完后很納悶,就跑去看個(gè)究竟,結果被熱水給燙了一下。

單純依靠太陽(yáng)光也能讓水溫升高,利于人們生活。徐新建意識到這是一個(gè)好產(chǎn)品,有陽(yáng)光就有熱水,不破壞自然。就這樣徐新建揣著(zhù)10萬(wàn)貸款,加上以前積累的10萬(wàn)踏入到太陽(yáng)能熱水器行業(yè)。

歷經(jīng)十年持續發(fā)展,目前太陽(yáng)雨已是太陽(yáng)能熱水器及熱水系統專(zhuān)業(yè)供應商,為全球千萬(wàn)家庭提供太陽(yáng)能熱水解決方案。

太陽(yáng)雨認為:今天的績(jì)效不代表一切,任何想停留原地的人都很容易被別人超越。因此,人人都要全力以赴,任何人都不許找理由或借口。

太陽(yáng)雨通過(guò)崗位競爭保持整個(gè)企業(yè)正常的“新陳代謝”狀態(tài),讓企業(yè)保持彈性。太陽(yáng)雨不以論資排輩的方式去決定員工的職位及薪水,員工的提拔升遷取決于員工的個(gè)人成就。

“人人是人才,能者上,庸者下,平者讓”,是太陽(yáng)雨對勝任能力的最通俗的表達。

企業(yè)六種人不能用
一種是不孝敬父母的人不能用
一種是兄弟姐妹不和睦的人不能用
一種是姓名不止一個(gè)的人不能用
一種是頻繁更換手機號碼的人不能用
一種是不誠信的人不能用
一種是沒(méi)有公益心、從不參與公益的人不能用

在太陽(yáng)雨,管理者必須經(jīng)歷格局觀(guān)修煉。

其中,有效溝通是管理者必須遵循的基本原則之一。讓“所有參與者在事情準備和安排過(guò)程中,進(jìn)行充分溝通”,是提升管理效果的一種藝術(shù)。

同樣,在太陽(yáng)雨,管理者作為領(lǐng)導者,其工作能力應是下屬學(xué)習的榜樣,領(lǐng)導應積極指導下屬,關(guān)心下屬,將他們凝聚成一個(gè)團隊。通過(guò)自身格局觀(guān)的不斷修煉,提升管理者的人格魅力,影響下屬,提升下屬,讓下屬主動(dòng)追隨,最終形成集中、堅韌的團隊戰斗力。

團隊的成功,是管理者水平和能力的真正體現。

2009年11月26日,太陽(yáng)雨集團走過(guò)十年。按時(shí)間計算,十年不算短;但是按產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),可謂“小荷才露尖尖角”:我們的產(chǎn)業(yè)方興未艾、我們的創(chuàng )業(yè)剛剛起步,我們要創(chuàng )造更輝煌的未來(lái)。

人的格局決定企業(yè)的高度,企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的進(jìn)步?;仡櫴臧l(fā)展歷程,集團董事長(cháng)徐新建深有感觸:我們的團隊在不斷成長(cháng),這種成長(cháng)決定了企業(yè)發(fā)展的能量和質(zhì)量。企業(yè)間的競爭本質(zhì)上也是各個(gè)企業(yè)擁有的人才素質(zhì)和水平的競爭。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人。以人為本、以人的不斷成長(cháng)為企業(yè)健康持續發(fā)展之本。培養經(jīng)營(yíng)好每個(gè)人每個(gè)部門(mén)的格局觀(guān),是推動(dòng)集團自我管理實(shí)現持續發(fā)展的有效途徑。

擁抱未來(lái),我們需要更寬廣的胸襟,更高一籌的格局。是否具備良好的格局觀(guān),將成為集團能否持續快速發(fā)展的關(guān)鍵。格局觀(guān)的修煉不是一蹴而就的。真正完成修煉需要大家主動(dòng)為之、做個(gè)有心人,并且要腳踏實(shí)地,與本職工作結合起來(lái)。

太陽(yáng)雨將創(chuàng )造歷史,太陽(yáng)雨將為優(yōu)秀員工提供一個(gè)充分施展才華、實(shí)現自身價(jià)值的舞臺。

高品質(zhì)的產(chǎn)品是太陽(yáng)雨高速發(fā)展的保證,是太陽(yáng)雨品牌的生命力,沒(méi)有可靠的產(chǎn)品品質(zhì),光靠宣傳和包裝做出來(lái)的品牌是無(wú)法長(cháng)久的。太陽(yáng)雨以“1%的質(zhì)量缺陷是用戶(hù)100%的災難”為質(zhì)量理念,建立了完善的質(zhì)量控制體系,引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測設備,在嚴格的質(zhì)量控制體系之下,太陽(yáng)雨在行業(yè)中率先全面通過(guò)ISO9001:2008、ISO14001、國家3C認證、環(huán)境標志認證、康居認證;企業(yè)資信等級被評為AAA級,順利通過(guò)歐盟CE認證、德國solar keymark認證和韓國、澳大利亞等國家認證;并在行業(yè)內首批榮獲“中國名牌產(chǎn)品”、“金太陽(yáng)認證”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

太陽(yáng)雨的產(chǎn)品質(zhì)量深得市場(chǎng)好評,為太陽(yáng)雨的王者之路提供了強有力的保證。

太陽(yáng)雨建廠(chǎng)初期少資金,缺人才,欠技術(shù),可以說(shuō)是先天性條件不足。但從東辛農場(chǎng)的一個(gè)簡(jiǎn)陋的百十平方米廠(chǎng)房掛上太陽(yáng)雨牌子那天,公司就把產(chǎn)品質(zhì)量當作第一生命力來(lái)抓。

時(shí)任發(fā)泡車(chē)間組長(cháng)韓文慧對此深有體會(huì )。1999年,韓文慧來(lái)到太陽(yáng)雨從事發(fā)泡工藝工作。韓文慧在進(jìn)廠(chǎng)的第二天,不小心在發(fā)泡時(shí)把幾滴聚氨酯滴到地面上鋪的紙殼上,剛好被公司質(zhì)檢部門(mén)領(lǐng)導看見(jiàn)了。因為聚氨酯事件,韓文慧先后兩次被處以罰款。

公司質(zhì)檢部門(mén)領(lǐng)導耐心解釋?zhuān)骸皫椎尉郯滨サ拇_不值錢(qián),但卻能看出你的工作態(tài)度極為不認真。雖然從外表一點(diǎn)也看不出什么區別,但時(shí)間一長(cháng),水箱就會(huì )出現問(wèn)題。顧客如果買(mǎi)到這樣帶有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,它會(huì )怎樣看待我們太陽(yáng)雨??!會(huì )信任我們產(chǎn)品嗎?會(huì )信任我們嘛?對我們來(lái)說(shuō)1%的質(zhì)量缺陷可能并不算什么,但對用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是100%的災難。水箱只是漏水不會(huì )引起問(wèn)題的話(huà)是萬(wàn)幸,萬(wàn)一爆破的話(huà),灼傷了顧客,對他們家人來(lái)說(shuō)這是多大的災難??!”

聽(tīng)了公司質(zhì)檢部門(mén)領(lǐng)導這一席話(huà),韓文慧越來(lái)越慚愧。他把“1%的質(zhì)量缺陷是用戶(hù)100%的災難”牢牢記在心中,在以后的9年工作中再也沒(méi)有出現過(guò)類(lèi)似的事情。而此事也深深感染了太陽(yáng)雨每一個(gè)人,大家在工作中都避免出現任何質(zhì)量缺陷。

太陽(yáng)雨研發(fā)出的產(chǎn)品,一向很重視客戶(hù)的意見(jiàn)反饋,用戶(hù)遇到的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題,客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中提出的意見(jiàn)和建議,公司都會(huì )作為問(wèn)題追根溯源,深入剖析,找到問(wèn)題的本質(zhì)所在,不但使問(wèn)題得到解決,而且還使產(chǎn)品得到改進(jìn),使產(chǎn)品更加人性化,盡量滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

2006年,太陽(yáng)雨聘請被稱(chēng)為“世界鍍膜之父”——澳大利亞科學(xué)工程學(xué)院哈丁博士為集團首席科學(xué)顧問(wèn),成功研發(fā)“保熱墻”技術(shù),解決了“太陽(yáng)能冬天不能用,陰雨天不好用”的行業(yè)難題,在中國太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)成功開(kāi)創(chuàng )保熱藍海,引領(lǐng)行業(yè)邁入保熱時(shí)代。保熱墻已成為太陽(yáng)能冬天好用的標準,為企業(yè)帶來(lái)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),開(kāi)創(chuàng )行業(yè)新的未來(lái)。

長(cháng)期以來(lái),太陽(yáng)能市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,太陽(yáng)能熱水器品牌市場(chǎng)認知度低。為打破這一局面,2005年,太陽(yáng)雨規劃研發(fā)一種全新產(chǎn)品。通過(guò)數千公里,歷時(shí)數月的終端市場(chǎng)走訪(fǎng)、調研,公司研發(fā)人員注意到很多消費者反應太陽(yáng)能熱水器在冬天、陰雨天使用不方便,一沒(méi)太陽(yáng),熱水就不夠用了;一到冬天,管道凍、堵現象就時(shí)有發(fā)生,太陽(yáng)能基本就成了擺設,很令消費者苦惱。

針對太陽(yáng)能冬天、陰雨天不好用的特點(diǎn),太陽(yáng)雨研發(fā)人員另辟蹊徑,系統改進(jìn)太陽(yáng)能熱水器在吸熱、保熱各個(gè)環(huán)節的工藝,引進(jìn)世界先進(jìn)技術(shù),于2006年成功研發(fā)并推出“保熱墻”系列產(chǎn)品。

太陽(yáng)雨“保熱墻”,一經(jīng)推出,便因良好的保熱效果和高品質(zhì)的質(zhì)量水準,受到消費者熱捧,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),成為行業(yè)對手競相模仿的對象。

著(zhù)名管理大師德魯克說(shuō):“一些企業(yè)采用瘋狂降價(jià)的手段提供給買(mǎi)主極優(yōu)惠的價(jià)格與現金折扣,實(shí)際上只是白白耗費了巨額的資金,更糟糕的是,流失了大量的買(mǎi)主?!彪S著(zhù)產(chǎn)品降價(jià),企業(yè)信譽(yù)在用戶(hù)心中的位置也一落千丈。

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,信譽(yù)是企業(yè)的根本,產(chǎn)品合格不是標準,用戶(hù)滿(mǎn)意才是目的。營(yíng)銷(xiāo)不是“賣(mài)”而是“買(mǎi)”,是通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的環(huán)節樹(shù)立產(chǎn)品美譽(yù)度,“買(mǎi)”到用戶(hù)忠誠的心。

創(chuàng )造信譽(yù)就是創(chuàng )造市場(chǎng),賣(mài)信譽(yù),而不是賣(mài)產(chǎn)品的市場(chǎng)觀(guān)念使太陽(yáng)雨產(chǎn)品銷(xiāo)到哪里,“名牌戰略”就延伸到哪里,太陽(yáng)雨的最佳信譽(yù)就傳播到哪里。

2010年4月28日,北京,中國殘疾人聯(lián)合會(huì )多功能廳,2010上海世博會(huì )生命陽(yáng)光館愛(ài)心合作伙伴新聞發(fā)布會(huì )正式舉行,太陽(yáng)雨攜手世博,成為“2010上海世博會(huì )生命陽(yáng)光館愛(ài)心合作伙伴”。

5月14日,通過(guò)數十輪的方案溝通,最終,太陽(yáng)雨放棄傳統的產(chǎn)品展示,創(chuàng )造性地將未來(lái)太陽(yáng)能熱水系統與殘疾人未來(lái)智能生活居室相結合,將生態(tài)公益理念與產(chǎn)品應用相融合。世博期間,太陽(yáng)雨太陽(yáng)能的這套熱水系統解決方案,吸引了每一位參觀(guān)生命陽(yáng)光館的游客。

《中國企業(yè)報》記者許意強:作為一場(chǎng)面向全球展示最新技術(shù)、最新產(chǎn)品、最新創(chuàng )意和解決方案的貿易性展會(huì ),對于傳統的家電企業(yè)而言,關(guān)鍵不是贊助和宣傳的問(wèn)題,而是要圍繞世博會(huì )的展示特點(diǎn),尋找到與場(chǎng)館特色、日常生活密切相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)解決方案。像太陽(yáng)雨作為世博會(huì )生命陽(yáng)光館的贊助商,并不是提供贊助金將品牌標識出現在場(chǎng)館墻上,而是展示一套專(zhuān)門(mén)面向殘疾人的太陽(yáng)能熱水解決方案,這肯定會(huì )吸引更多的全球參觀(guān)者的眼光。

一次性做好的成本最低是太陽(yáng)雨的成本觀(guān)。降低成本,就是提高利潤。一個(gè)企業(yè)要生存要發(fā)展,必須要實(shí)現利潤最大化,使成本最低。對公司來(lái)講,如果次品率超標,成本一定要增加,這也必然是企業(yè)的生存之道,所以要控制次品率,力求一次性做好。

2006年3月,一天上午,董事長(cháng)徐新建和主管生產(chǎn)的廠(chǎng)長(cháng)、主任分頭到各個(gè)車(chē)間去檢查工作。在發(fā)泡車(chē)間,只見(jiàn)操作工小潘在給桶箱發(fā)泡,由于聚氨酯發(fā)泡時(shí)會(huì )四處飛濺,當董事長(cháng)走到跟前的時(shí)候,小潘并沒(méi)有停下來(lái),卻眼睜睜的把聚氨酯噴到了董事長(cháng)的身上。董事長(cháng)不僅沒(méi)有批評小潘,還在公司一次成本經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上會(huì )議表?yè)P了小潘,原來(lái)當時(shí)機器如果停下來(lái),就意味著(zhù)這一批次的桶箱產(chǎn)品的聚氨酯發(fā)泡填充的不完整,再加上氣泡的凝固,以及會(huì )造成一些技術(shù)上攻關(guān)的難題,直接經(jīng)濟損失三萬(wàn)余元,“一次性做好的成本最低”這個(gè)道理在太陽(yáng)雨得到了真正的落地。

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